Sie haben technische Fragen zum Einsatz unserer Software?
… oder benötigen Hilfe zu bestimmten Thematiken? Wir helfen Ihnen natürlich gerne weiter!
Support-Tipps
2010 haben wir in unseren Newsletter die Rubrik „Support-Tipp“ aufgenommen und behandeln darin knapp und anschaulich die häufigsten Support-Fragen bzw. geben Hinweise und Informationen zu bestimmten Themen.
Vielleicht ist Ihr Anliegen ja bereits Inhalt eines Support-Tipps gewesen? Auf welche Themen Sie jederzeit in unserer Community unter „Support-Tipps“ zugreifen können, sehen Sie rechts im Infobereich.
Dokumentationen
In unserer Community im Download-Bereich – und damit rund um die Uhr verfügbar – finden Sie weiterführende technische Dokumentationen wie z. B. Anschaltanweisungen und Versionshinweise und natürlich vieles mehr, was Ihnen beim Einsatz unserer Software hilfreiche Informationen liefert.
Um auf die Dokumentationen zuzugreifen, melden Sie sich bitte mit Ihren vorhandenen Benutzerdaten in unserer TE-SYSTEMS-Community an.
E-Mail-Unterstützung
Bitte schreiben Sie alle technischen Anfragen an support(-at-)te-systems.de . Beschreiben Sie in Ihrer E-Mail bitte detailliert Ihre Anfrage bzw. die Problemstellung. Falls es sich um eine Problemstellung im Zusammenhang mit der XCAPI handelt, fügen Sie von der Situation ein XCAPI-Trace bei.
Support-Hotline (05363) 8195-0
Hier werden Ihre Fragen direkt vom TE-SYSTEMS-Support-Team beantwortet. Bitte beachten Sie die Hotline-Zeiten: Montag – Donnerstag von 9-12 Uhr und 13-18 Uhr, am Freitag von 9-12 Uhr. Fallen Sie unserer „Telefonstimme“ einfach ins Wort und verlangen Sie die >>Technik
Remote-Unterstützung
Falls es erforderlich sein sollte, können wir Ihnen auch eine direkte Remote-Unterstützung zur Verfügung stellen. Führen Sie dazu einfach folgende Datei aus Remote-Unterstützung anfordern und geben unserem Support-Mitarbeiter die Sitzungs-ID durch.
Schulungen
Da viele Kunden eine schnelle und gründliche Unterweisung in die Funktionen und Möglichkeiten unserer Produkte vorziehen, bietet TE-SYSTEMS speziell abgestimmte Schulungen an. Im eigens geschaffenen Schulungsraum des Firmengebäudes finden Anfänger wie Fortgeschrittene zahlreiche Hinweise, die Ihren Projekten zu Gute kommen.